近日，游戏平台Valve因Steam Controller配送环节出现失误，向所有受影响用户推出了一项补偿措施——免费赠送任意标准版游戏，这一举措在玩家群体中引发了热烈反响，收获了广泛好评。
据Valve官方及玩家反馈，此次配送问题的根源在于欧洲物流商GLS的操作失误。一批售价99美元（按当前汇率约合675.8元人民币）的新款Steam手柄，本应运往匈牙利、罗马尼亚等地，却意外被送到了英国。
Valve在向受影响用户发送的致歉邮件中说明：“承运方告知我们，一小部分包裹被错误转运至英国。目前他们正在积极处理，努力将包裹重新寄回您提供的收货地址，感谢您的耐心等待。”
除了致歉，Valve还给出了实质性的补偿方案：“为表歉意，感谢您耐心等待，我们将在您的游戏库中添加一款游戏。您可以选择所在地区可购买的任何标准版游戏，并在回复中告知我们您的选择。”
在众多可供选择的游戏中，即将发售的《极限竞速：地平线6》迅速成为玩家社区里的热门之选。该游戏标准版将于5月19日正式发售，对于欧洲玩家而言，其标准版定价为69.99欧元（按当前汇率约合555.3元人民币）。
不少玩家在社交平台分享了自己的选择。一位Reddit用户表示：“说实话，我选了《极限竞速：地平线6》。就这个价格，我自己平时不太会买，而且它看起来真的很酷。”另一位用户也附和道：“哈哈，我也是，估计大家都选了这款。”
Valve的这一补偿举措得到了玩家的高度认可。有Reddit用户评价称，Valve此举完美诠释了“客户永远是对的”这一理念。该用户还表示：“Valve似乎是少数真正明白这个道理的公司之一。只要以最基本的尊重和理解对待客户，虽然免费送游戏会损失一些金钱，但能建立起客户的忠诚度。从长远来看，客户会因此在你这里消费更多。”
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